چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟

کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

1. بازگشت کالا

محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 3 روزه برای بازگشت کالا را دارا میباشند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.

پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، میبایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش که شماره مکاتبه با وی در پایین همین صفحه است، اطلاع دهید. پس از 24 ساعت فروشگاه سواهوم هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.

روش بازگرداندن کالا

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی فروشگاه ما تماس حاصل بفرمایید. سفارشاتی که بدون هماهنگی با پشتیبانی بازگشت داده میشوند، قابل پیگیری نیستند.

برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید. پس از بررسی کارشناسان در صورتی که مشخص گردد کالا شرایط مرجوعی را ندارد، هزینه ی مذکور از شما دریافت خواهد شد

در نظر داشته باشید، که تمامی کالاهای بازگشتی میبایست در شرایط اولیه و به همراه جعبه محصول و برچسب فروشگاه روی کالا باشد.

جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش میتوانید با شماره های فروشگاه (شنبه تا 4 شنبه 9-17 و روزهای 5 شنبه 9-14) تماس بگیرید

پس از پذیرش کالا کارشناسان با توجه به ترافیک کاری موجود، حداکثر طی دو الی سه روز کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند.

در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا دو روز کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز میگردد.